केंद्रीय सामाजिक न्याय और अधिकारिता मंत्री, डॉ वीरेंद्र कुमार ने आज अत्याचार के खिलाफ राष्ट्रीय हेल्पलाइन (NHAA) की शुरुआत की। यह हेल्पलाइन हिंदी, अंग्रेजी और राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों की क्षेत्रीय भाषाओं में टोल-फ्री नंबर "14566" पर दिन-रात उपलब्ध है। यह हेल्पलाइन नंबर अनुसूचित जाति और अनुसूचित जनजाति (अत्याचार निवारण) अधिनियम 1989 के उचित कार्यान्वयन को सुनिश्चित करेगा और देश भर में किसी भी दूरसंचार ऑपरेटर के मोबाइल या लैंडलाइन नंबर से वॉयस कॉल/वीओआईपी कॉल द्वारा पहुँचा जा सकता है। ये अधिनियम अनुसूचित जातियों और अनुसूचित जनजातियों के खिलाफ अत्याचारों को रोकने के उद्देश्य से बनाए गए थे।
एनएचए, एक वेब आधारित स्वयं सेवा पोर्टल के रूप में भी उपलब्ध है, अत्याचार निवारण अधिनियम, 1989 और नागरिक अधिकारों के संरक्षण(पीसीआर) अधिनियम, 1955 के विभिन्न प्रावधानों के बारे में जागरूकता पैदा करेगा। इन अधिनियमों का उद्देश्य भेदभाव को समाप्त करना है। और सभी को सुरक्षा प्रदान करें। एनएचए यह सुनिश्चित करेगा कि सभी शिकायतों को प्राथमिकी के रूप में दर्ज किया जाए, राहत प्रदान की जाए, सभी पंजीकृत शिकायतों की जांच की जाए और अधिनियम में दी गई समय सीमा के भीतर दायर किए गए सभी अभियोगों पर न्यायनिर्णयन के लिए मुकदमा चलाया जाए।
हेल्पलाइन के बारे में बुनियादी विवरण:
- टोल-फ्री सेवा।
- देश भर में किसी भी दूरसंचार ऑपरेटर के मोबाइल या लैंड लाइन नंबर से वॉयस कॉल/वीओआईपी के माध्यम से "14566" तक पहुँचा जा सकता है।
- सेवाओं की उपलब्धता: दिन और रात।
- सेवाएं हिंदी, अंग्रेजी और राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों की क्षेत्रीय भाषाओं में उपलब्ध होंगी।
- मोबाइल एप्लिकेशन भी उपलब्ध है।
हेल्पलाइन की विशेषताएं:
- शिकायत निवारण: पीसीआर अधिनियम, 1955 और पीओए अधिनियम 1989 के गैर-अनुपालन के संबंध में पीड़ित/शिकायतकर्ता/एनजीओ से प्राप्त प्रत्येक शिकायत के लिए एक डॉकेट नंबर दिया जाएगा।
- ट्रैकिंग सिस्टम: शिकायतकर्ता/एनजीओ द्वारा शिकायत की स्थिति को ऑनलाइन ट्रैक किया जा सकता है।
- अधिनियमों का स्वत: अनुपालन: पीड़ित से संबंधित अधिनियमों के प्रत्येक प्रावधान की निगरानी की जाएगी और संदेश/ई-मेल के रूप में राज्य/संघ राज्य क्षेत्र कार्यान्वयन अधिकारियों को संचार/याद दिलाकर अनुपालन सुनिश्चित किया जाएगा।
- जागरूकता पैदा करना: आईवीआर और ऑपरेटरों द्वारा किसी भी प्रश्न का उत्तर हिंदी, अंग्रेजी और क्षेत्रीय भाषाओं में दिया जाएगा।
- राज्यों/संघ राज्य क्षेत्रों के लिए डैशबोर्ड: राज्यों/संघ राज्य क्षेत्रों के केपीआई को पीसीआर अधिनियम, 1955 और पीओए अधिनियम, 1989 को लागू करने के लिए केंद्र प्रायोजित योजना के विजन को लागू करने में उनके प्रदर्शन के लिए डैशबोर्ड पर उपलब्ध कराया जाएगा।
- प्रतिक्रिया प्रणाली उपलब्ध है।
- संपर्क के एकल बिंदु की अवधारणा को अपनाया गया है।
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